Sıkça Sorulan Sorular
SIKÇA
SORULAN SORULAR
1. SİPARİŞİM NE ZAMAN KARGOYA VERİLİR?
Saat
4’e kadar verilen bütün siparişler aynı gün kargoya verilir. Saat 4’ten sonra
verilen siparişler bir sonraki gün kargoya verilecektir.
2. SİPARİŞİM KAÇ GÜN İÇİNDE TESLİM EDİLİR?
Ürün
kargoya verildikten sonra tahmini teslimat süresi 1-3 iş günü içinde teslim
edilir. Mail adresinize gelen kargo takip numarasıyla ‘Yurtiçi Kargo’ takip
sisteminden takibini yapabilirsiniz.
3. NASIL ÖDEME YAPABİLİRİM?
Kredi
kartıyla ve ya havale yöntemiyle ödeme yapabilirsiniz. Kapıda ödeme seçeneğimiz
bulunmamaktadır. Havale yapacağınız siparişlerinizde ödeme süresi 24 saattir.
4. GÜNLÜK TESLİMAT NEDİR?
İstanbul
içi siparişler günlük teslimatlı olarak 09.00-18.00 arası kurye ile teslim
edilmektedir. Saat 12’ye kadar verilen siparişler için geçerlidir
5. GÜNLÜK TESLİMATLI SİPARİŞLERİMDE SAAT
SEÇEBİLİR MİYİM?
Günlük
siparişlerin teslimatı 09.00-18.00 arası yapılmaktadır. Saat seçme opsiyonu
bulunmamaktadır. Saat 12 ye kadar verilen günlük siparişler o gün teslim
edilecektir. 12’den sonra verilen siparişler bir sonraki güne düşer.
6. ÜYELİK ÜCRETLİ Mİ?
Seninmio
üyesi olmak tamamen ücretsizdir. Fırsatlardan daha kolay yararlanmanızı sağlar.
7. KARGO ÜCRETLİ Mİ?
Kargo
her ürün için ücretsiz değildir. Kargo ücreti olan ürünlerde sabit kargo fiyatı
(20 TL) geçerlidir. 250 ₺ üzeri alışverişlerinizde Kargo ücretsizdir.
8. NASIL İADE VE YA DEĞİŞİM YAPABİLİRİM?
Site üzerinden hesabım sekmesinden iade ve ya değişim talebi oluşturduktan sonra yurtiçi kargo şubesinden ‘Seninmio’ adına karşı ödemeli olarak göndermelisiniz. Ürün bayiye ulaştığında iade ve ya değişim onaylanacaktır. Değişim gelen ürünler aynı gün tekrar kargoya çıkarılacaktır. İade gelen ürünlerin ödemesi İyzico üzerinden en geç 7 gün içerisinde ödenecektir. Ancak bankadan bankaya bu süre değişmektedir. Kişiye özel ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
9. İADEMİN KABUL OLDUĞUNU NEREDEN ÖĞRENEBİLİRİM?
İade
onaylandıktan sonra hem mail adresinize mai gelmektedir, hem de site üzerinden
siparişlerim sekmesinden iptal olduğunu görebilirsiniz.
10. ÜYE OLMADAN SİPARİŞ VERDİM NASIL İADE
GERÇEKLEŞTİREBİLİRİM?
Üye
olmadan iade yapabilmeniz için çağrı merkezimizle (0850 302 26 03 - 0532 137 70
59) iletişime geçmeniz
gerekmektedir.
11. SİPARİŞİME HEDİYE PAKETİ VE YA HEDİYE NOTU
EKLEYEBİLİR MİYİM?
Hediye
paketi yapılmaktadır. Hediye notu ekleyebilirsiniz.
12. HEDİYE ÇEKİNİ NASIL KULLANABİLİRİM?
Hediye
çekini sepetim bölümünde en sağda hediye çekleri bölümünden kullanabilirsiniz.
13. HANGİ KARGO FİRMASIYLA ÇALIŞIYORSUNUZ?
Seninmio
olarak Mng Kargo ile çalışmaktayız.
14. ÜRÜNÜM EKSİK YA DA KIRIK GELDİ NE YAPMALIYIM?
Kırık
ve ya eksik gelen ürünler için çağrı merkeziyle görüşerek (0850 302 26 03 - 0532 137 70
59) değişim talep
edebilirsiniz. Kırık ve ya eksik olan ürün firmamıza geldiğinde size yeni ürün
gönderimi yapılacaktır ve ya iptali gerçekleştirilecektir.
15. SİPARİŞİM HEDİYE OLACAKTIR FİYAT İBARESİ
BULUNMASIN?
Ürün
siparişi verirken fatura adresini sipariş adresinden farklı bir adres
yazmalısınız. Aksi halde fatura sipariş adresine gönderilecektir.
16. SİPARİŞİ VERDİM FAKAT İPTAL ETMEK İSTİYORUM.
NE YAPMALIYIM?
Bizimle
iletişime geçin (0850 302 26 03 - 0532 137 70 59),
siparişinizin iptalini gerçekleştirelim.